チケットをお引き取り済みの方

ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法(店頭発券または配送)をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。

サントリーホール窓口、ぴあのお店でチケットを発券された方

セブン-イレブンでチケットを発券された方

ファミリーマートでチケットを発券された方

配送でチケットをお引き取りされた方

サントリーホール窓口、ぴあのお店でチケットを発券された方

発券された場所で払い戻しいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。

東京都の休業要請解除を受け、サントリーホール窓口は6/1より時間を短縮して営業を再開しております(10:00~16:00/休館日は休業)。
窓口・ぴあのお店で発券された方は、営業日や営業時間をご確認の上、払戻期間内に、発券された店舗へご来店いただくか、配送による払い戻しにてお手続きいただきますようお願いします。

※店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた場所名が記載されています。

ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

配送による払い戻し方法の詳細へ

場所名 営業・サービス時間 店舗検索
  サントリーホール窓口 上記のとおり、当面の間、営業時間を短縮しております。 サントリーホールホームページへ
チケットぴあ ぴあのお店 営業時間は店舗により異なります
※年末年始(12/30~1/2)全店サービス休止
店舗検索へ

セブン-イレブンでチケットを発券された方

発券された店舗で払い戻しいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。

店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。

なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。発券した翌日10:00AM以降に再度ご来店ください。

ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

配送による払い戻し方法の詳細へ

店舗名 営業・サービス時間 店舗検索
セブン-イレブン セブン-イレブン サービス時間 24時間 店舗検索へ

ファミリーマートでチケットを発券された方

発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。

払い戻し受付期間初日は10:00AMから払い戻しの受付となります。

店舗で発券されたチケットには、券面にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。

ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

配送による払い戻し方法の詳細へ

店舗名 営業・サービス時間 店舗検索
ファミリーマート ファミリーマート サービス時間 24時間
※毎週火・水 深夜2:30~5:30を除く
店舗検索へ

配送でお引き取りされた方

払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。

払戻受付期間終了後数ヶ月程度で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。

  • 配送のチケットには、券面左下に「チケットぴあ ○○予約センター」「@チケットぴあ」と記載されています。
  • ぴあ提携サービスでご購入のチケットには、提携サイトの名称が記載されています。
  • ご返金は、お手続きの都合上、払戻期間が終了してから3~4週間程度となります。あらかじめご了承ください。
  • 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

<返送先>

〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(公演名)」宛

<返送時の必要事項>

チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。

1.ご返金先の住所

2.お名前

3.連絡可能な電話番号(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。)

4.返送チケットの単価

5.返送チケットの枚数

<返送時のご注意>

必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

◆チケット郵送による払戻手続きの方への「郵便振替払出証書」発行時期について

チケットぴあメールセンター宛てにご返送いただきましたチケットは順次払い戻し手続きを行っております。
チケット到着日毎に下記スケジュールにて順次、払出証書を発行して参りますのでお待ちくださいますようお願い申し上げます。

<郵便振替払出証書発行予定(目安)>

チケットがメールセンターに到着した日:4月5日~6月30日
郵便振替払出証書発行月:7月中

チケットがメールセンターに到着した日:7月1日~7月31日
郵便振替払出証書発行月:8月中

チケットがメールセンターに到着した日:8月1日~8月31日
郵便振替払出証書発行月:9月中

※上記発行月内に順次発送いたします。
※月末に到着したものは手続きの都合上、上記発行月の翌月に発行となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※お客様が発送したチケットの弊社到着日のお問い合わせはお受けすることができません。
※到着日は、お客様が発送いただいた「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」の追跡番号(お問い合わせ番号)にて、郵便局HP内または宅配会社HPの追跡サービスより検索いただき「お届け先にお届け済み」となった日付でご確認いただけます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で普通郵便にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金をお願いいたします。

この度は、郵便振替払出証書の発行までにお時間をいただいておりますこと誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、何卒ご理解をお願い申し上げます。

延期・中止公演の払い戻しに関してのお問い合わせ