お知らせ

【重要】年末年始の一部サービス休止について

平素はサントリーホール・メンバーズ・クラブWEBをご利用いただきありがとうございます。
チケッティングシステムの臨時メンテナンスに伴い、以下のとおりサービスを休止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご協力を賜わりますようお願い申し上げます。



■ サービス休止期間
2023年1月2日(月)23:30 ~ 2023年1月4日(水)7:30(予定)

■ 休止するサービス
サントリーホール・メンバーズ・クラブWEB


<概要>

Webサービス

Webサービス Webサービス

※1 サイト閲覧、新規会員登録、会員情報の確認/変更/退会、メールマガジン等の配信サービスはご利用いただけません。
※2 配送引き取りはご利用いただけません。



お問い合わせ窓口

お問い合わせ窓口 お問い合わせ窓口

※サービス休止期間外の営業日の営業時間は10:00~18:00となります。



<休止するサービスの詳細>

○サントリーホール・メンバーズ・クラブWEBに関わる休止サービス
・サイト閲覧、新規会員登録、会員情報の確認/変更/退会、メールマガジン等のメール配信サービス
・チケット購入(チケットの購入、抽選申込また抽選申込の変更/取消、払い戻し)

※なお、一部の決済方法(イーコンテクスト、ファミリーマート支払)に関しては、2022年12月29日(木)17:00頃~2023年1月4日(水)7:30の間ご利用いただけません。

・サントリーホール・メンバーズ・クラブWEBにて購入したチケットのファミリーマートでの支払い、発券
・サントリーホール・メンバーズ・クラブWEBにて購入したチケットの劇場窓口でのチケットの発券
・セブン-イレブン・ファミリーマート店頭、および劇場窓口でのチケットの払い戻し
●※サントリーホール窓口の営業時間について
サントリーホール窓口は、12月30日(金)~2023年1月4日(水)の間、下記を除きお休みとさせていただきます。
●※12月31日(土)~2023年1月3日(火)は、当日公演のチケットのお引取及び当日券販売(残席がある場合)のみ開演時刻の2時間前より営業いたします。
詳しくはサントリーホールチケットセンター(10:00~18:00)までお問合せください。
[電話]0570-55-0017


【2023年1月3日(火)の公演チケットをお持ちのお客様へ】
サービス休止前にWEBサイト上でご購入を完了いただいた場合でも、サービス休止期間中はセブン-イレブンを除く全ての支払方法・引取方法がご利用いただけません。ご購入後、速やかにお支払い・お引き取りください。
なお、ファミリーマート引取でチケットを購入され、サービス休止期間近くになってもお引き取りいただいていない場合、引取方法をサービス休止期間中でもお引き取りいただけるセブン-イレブンに変更させていただきます。予めご了承ください。
窓口発券を選択されているお客様は、12月29日(木)18時までにお引き取りをお願いいたします。万が一お取引いただけなかった場合でも、1月3日(火)12時より窓口にご準備をしてお待ちしております。その際は9桁の予約番号とご購入者名で確認させていただきます。尚、時間には余裕をもってお越しください。

<休止期間中も利用可能なサービス>
・セブン-イレブン店頭レジでのお支払い・チケット発券
サービス休止前にセブン-イレブン引取で購入されたチケットの店頭支払い、決済済みのチケットの発券が可能です。
ただし、休止期間中は、お支払いに必要な番号の閲覧ができませんので、事前に番号を控えるかサービス休止期間前のお支払い・ご発券をお願いいたします。

■年末年始「配送」引取のご利用休止に関して
2022年12月28日(水)~2023年1月4日(水)の期間に決済されたチケットは、1月6日(金)以降の発送となりますのでご了承ください。
なお、送付したチケットが住所不備、またはご不在等によりお受け取りいただけず返送されてきた際には、配送混雑状況により再配達の対応ができない場合もございますので、予めお日にちに余裕をもってご利用いただきますようお願いいたします。





ご迷惑をおかけいたしますが、今後ともサントリーホール・メンバーズ・クラブWEBを何卒よろしくお願い申し上げます。

2022年10月25日
サントリーホール・メンバーズ・クラブWEB

〇インターネットによるチケットの購入・引き取りのお問い合わせ
ぴあインターネット会員センター
営業時間:10:00~18:00
※2023年1月1日(日・祝)~1月3日(火)は休止
※サイトトップページの「ヘルプ」よりお問合せください。

〇配送チケットの問い合わせ先
サントリーホールチケットセンター
【電話】0570-55-0017
営業時間:オペレーター対応 10:00~18:00
(※2022年12月30日(金)~2023年1月4日(水)は休止)