お知らせ

サントリーホールチケットセンター 営業再開のお知らせ

東京都の休業要請解除を受け、2020年6月1日(月)より、チケットセンターの電話・窓口の営業を再開いたしました。電話受付・窓口(※)の営業を当面の間、10:00~16:00(休館日を除く)で対応いたします。
※窓口の営業は、公演当日のみ開演時刻まで営業いたします。変更のある場合は随時ホームページに告知して参ります。

●サントリーホール窓口で発券された方の払戻に関して
サントリーホールの窓口で発券された方は、払戻期間中、営業時間内に、チケットをご持参のうえ窓口へお越しいただくか、下記宛先にチケットを(簡易書留・宅配便・特定記録郵便)にてお送りいただきますようお願いいたします。(恐れ入りますが、郵送料はお客様にてご負担ください。)

〒150-0011
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター
「(公演名)」払い戻し係

<返送時の必要事項>
*チケット返送時に必ず下記内容を記載したメモ書きを同封いただきますようお願いいたします。
①ご返金先の住所
②お名前
③電話番号
④チケット(コピー不可)
郵便振替払出証書は、払い戻し期間終了後、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金をお願いいたします。

◆チケット郵送による払戻手続きの方への「郵便振替払出証書」発行時期について

チケットぴあメールセンター宛てにご返送いただきましたチケットは順次払い戻し手続きを行っております。
チケット到着日毎に下記スケジュールにて順次、払出証書を発行して参りますのでお待ちくださいますようお願い申し上げます。

<郵便振替払出証書発行予定(目安)>
チケットがメールセンターに到着した日:4月5日~6月30日
郵便振替払出証書発行月:7月中

チケットがメールセンターに到着した日:7月1日~7月31日
郵便振替払出証書発行月:8月中

チケットがメールセンターに到着した日:8月1日~8月31日
郵便振替払出証書発行月:9月中

※上記発行月内に順次発送いたします。
※月末に到着したものは手続きの都合上、上記発行月の翌月に発行となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※お客様が発送したチケットの弊社到着日のお問い合わせはお受けすることができません。
※到着日は、お客様が発送いただいた「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」の追跡番号(お問い合わせ番号)にて、郵便局HP内または宅配会社HPの追跡サービスより検索いただき「お届け先にお届け済み」となった日付でご確認いただけます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で普通郵便にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金をお願いいたします。

この度は、郵便振替払出証書の発行までにお時間をいただいておりますこと誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、何卒ご理解をお願い申し上げます。

2020年8月7日
サントリーホール・メンバーズ・クラブWEB